11月15日下午3時許,聯合國副秘書長、聯合國婦女署執行主任巴胡斯一行走進北京市順義區婦女兒童社會服務中心,實地參觀了解12338婦聯維權服務,體驗豐富多彩的婦女兒童及家庭活動,一場聚焦婦女兒童的交流序幕就此拉開。

12338婦聯維權服務中心迎來了聯合國客人

“順義區婦女兒童社會服務中心,同時也是順義區12338婦聯維權服務中心,2023年2月正式投入使用,是婦聯為全區婦女兒童及家庭提供信訪接待辦理、婚姻家庭糾紛調解、法律幫助、法治宣傳以及心理咨詢的一個公共服務場所。”工作人員介紹道。

走進一樓12338信訪接待室,最先映入代表團眼簾的,是12338婦聯維權服務中心標識,以紅色為底,標識上方為全國婦聯會徽,中部是數字“12338”,下方是中文文字“婦聯維權服務中心”,顏色鮮明,簡潔明了,正式且醒目。

12338是全國婦聯2005年3月開通的全國統一號碼的婦女維權公益服務熱線,廣大婦女兒童撥通一個電話,就能獲得法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的幫助。2024年9月,全國婦聯加大力度推進建設以12338為統一標識的婦聯維權服務中心,“多地紛紛積極呼應、成立中心,為婦聯維權工作帶來了新陣地。”工作人員告訴大家,這間溫馨明亮的房間,正是順義區婦聯為婦女群眾提供來訪、來電、來信服務的場所。

“對于婦女群眾反映的家庭矛盾調解等問題,順義區婦聯會依托街道鄉鎮和村居婦聯組織,進行協調辦理,及時解決;對于婦女申請低保等事項,會轉介民政局、人力社保局等政府職能部門,并做好對接。”工作人員說道。

圖片來源:聯合國婦女署

代表團成員們時而點頭,時而露出笑容,仔細聆聽著工作人員對于維權服務的詳細講解,細細了解每項服務背后的故事,了解那些曾經被幫助的婦女兒童是如何在這里重獲希望的。

用心守護婦兒權益用愛傳遞中國溫度

一走進法律咨詢室,入口處擺放著的一本本書籍立刻吸引了聯合國婦女署執行主任巴胡斯的目光。

《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國婦女權益保障法》《反對針對婦女的家庭暴力》……工作人員告訴代表團,這里擺放的是與婦女兒童維權相關的各類普法書籍,便于婦女兒童隨時查閱與學習。

當得知專業的公益律師團隊和女檢察官、女法官每周都會為有需求的婦女群眾提供法律咨詢、政策解答,開展法律知識講座,今年已開展1200余場活動,18萬多婦女群眾參與其中時,巴胡斯不禁感慨,“這太棒了!”

來到心理咨詢室,一臺智能心理檢測儀吸引了巴胡斯駐足,她一邊感興趣地體驗著這臺儀器,一邊聽心理咨詢師講道,“我們每周一下午都在這里為有需要的婦女兒童疏導情緒、緩解壓力。當有些來訪者不善于表達時,我們就用沙盤或者高科技儀器來了解情況。”

沿著走廊前行,大家又來到婚姻家庭糾紛調解室和調解等待室,這里的布置溫馨而有序,彰顯出中心對調解工作專業性和婦女群眾心理舒適度的兼顧;旁邊的兒童看護區,為方便帶著孩子前來咨詢和調解的家長,專門準備了孩子的玩具和圖畫書……

從法律咨詢流程,到心理咨詢方法,再到整個環境中各種布置設施所蘊含的人文關懷,各項維權關愛服務,像是冬日里的暖陽,既溫暖了婦女兒童,也溫暖了代表團成員們。

“這次參訪,我深感振奮。”

“我們一起來畫餃子吧!”“我想把我的這幅畫送給您。”兒童繪本閱覽室里,孩子們一邊用稚嫩的筆觸畫出五顏六色的餃子,一邊邀請來自聯合國婦女署的客人們共同繪畫,歡聲笑語回蕩在整個中心。

立冬雖至,寒意漸濃,然而在順義區婦女兒童社會服務中心里,卻是一幅暖意融融的景象。

走進女性沙龍室,順義區農村“婦字號”基地的女帶頭人們正在學習如何使用AI數字人形象進行網絡直播,從而打開農產品銷路,巴胡斯與她們親切交談,并為她們依靠科技力量踏上增收致富之路點贊。

來到巧娘展示室,透過一件件剪紙、景泰藍和泥塑手工藝品,代表團看到了巧娘們的匠心獨運,精美作品的背后,他們更看到了巧娘們在傳承傳統手工藝和非遺文化的同時,帶動身邊姐妹創業增收的動人故事。

在愛心媽媽驛站,幾位愛心媽媽和代表團講述起自己結對幫扶流動、留守和困境兒童,成為愛心媽媽陪伴他們健康成長的故事,在聽到順義區婦聯為每名需要幫助的兒童結對了“1+N”個愛心媽媽時,巴胡斯的眼中滿是感動。

中心的宣傳大屏上,展示著截至去年年底順義區部分婦女兒童發展指標的完成情況,當代表團了解到區黨代會代表中女性比例達42%、區人大代表中女性比例達46.6%、區政協委員中女性比例達37%時,紛紛鼓掌,贊嘆不已。

離開中心前,巴胡斯在門口拍照留念,她說,了解了中國在推進性別平等與婦女賦權方面的整體發展進展后,自己很受鼓舞,也十分欽佩。“這次參訪,我深感振奮。”